Was sind Funnel?
Ein Funnel, auch als Sales Funnel oder Verkaufstrichter bekannt, ist eine strukturierte Darstellung des Prozesses, den Deine potenziellen Kunden durchlaufen, bevor sie zu zahlenden Kunden werden. Der Trichter repräsentiert die verschiedenen Stufen oder Phasen, die ein Interessent auf dem Weg zur Conversion durchläuft. In der Regel sind diese Stufen Awareness (Bewusstseinsbildung), Interest (Interesse wecken), Desire (Verlangen schaffen) und Action (Handlungsaufforderung). Ein gut gestalteter Funnel führt die Besucher Deiner Website durch diese Schritte und optimiert so die Chancen, aus Interessenten zahlende Kunden zu machen.
Woran merke ich, dass ich einen Funnel benötige?
Ein deutliches Zeichen dafür, dass Du einen Funnel benötigen könntest, ist, wenn Du zwar Traffic auf Deiner Website generierst, aber nur wenige dieser Besucher tatsächlich zu zahlenden Kunden werden. Ein weiterer Indikator ist ein hoher Absprungraten oder niedrige Conversion-Raten. Wenn Deine Besucher die Website besuchen, aber nicht weiter durch den Prozess geführt werden, besteht die Gefahr, dass potenzielle Kunden verloren gehen. Ein Funnel hilft, diese Besucher zu führen und ihre Reise von der Entdeckung bis zur Conversion zu erleichtern.
Welche Probleme behebt ein Funnel?
Ein Funnel adressiert verschiedene Herausforderungen im Marketingprozess. Dazu gehört die Führung von Besuchern, die Deine Website besuchen, aber möglicherweise nicht sofort bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Der Funnel bietet auch die Möglichkeit, gezielt auf die Bedürfnisse und Fragen der Besucher in verschiedenen Phasen einzugehen. Zudem hilft er, potenzielle Kunden zu identifizieren und mit relevanten Inhalten zu versorgen, um das Vertrauen zu stärken. Ein Funnel behebt somit Probleme wie ungerichteten Traffic, niedrige Conversions und mangelnde Kundenbindung.
Welchen Nutzen bringt ein Funnel?
Ein effektiver Funnel steigert nicht nur die Conversion-Raten, sondern ermöglicht auch eine bessere Kundenqualifizierung. Durch die gezielte Ansprache in verschiedenen Phasen des Funnels kannst Du sicherstellen, dass diejenigen, die am Ende des Prozesses stehen, tatsächlich ein starkes Interesse an Deinen Produkten oder Dienstleistungen haben. Zudem ermöglicht der Funnel eine bessere Analyse und Optimierung des gesamten Verkaufsprozesses. Durch die Messung und Auswertung der Daten in jeder Phase des Funnels kannst Du Schwachstellen identifizieren und Verbesserungen vornehmen.
Ein Praxisbeispiel zu Funnel
Angenommen, Du betreibst einen Online-Shop für Sportbekleidung. Ein Funnel könnte folgendermaßen aussehen:
- Awareness (Bewusstseinsbildung):
- Ziel: Neue Besucher auf die Website lenken.
- Maßnahmen: Social-Media-Werbung, Influencer-Marketing.
- Interest (Interesse wecken):
- Ziel: Besucher dazu bringen, mehr über Deine Produkte zu erfahren.
- Maßnahmen: Hochwertige Blogbeiträge, Produktvideos, Rabattaktionen.
- Desire (Verlangen schaffen):
- Ziel: Das Interesse in ein Verlangen nach Deinen Produkten umwandeln.
- Maßnahmen: Kundenbewertungen, exklusive Angebote für bestimmte Produkte.
- Action (Handlungsaufforderung):
- Ziel: Besucher zu zahlenden Kunden machen.
- Maßnahmen: Klare Handlungsaufforderungen, einfacher Checkout-Prozess, personalisierte Angebote.
Ein Funnel ermöglicht es, jeden Schritt zu optimieren, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und letztendlich die Conversion-Raten zu steigern.